E satu.com (Tangerang) - Rasa kecewa di penghujung tahun 2024 di alami oleh Ketua Umum Ormas Front Banten Bersatu ( FBB ), H. Moch. Soleh MA, yang dilakukan oleh pelayanan Hallo BCA dan Kantor Cabang BCA Tangerang, yang di duga kurang baik pelayanannya terhadap adanya keluhan dari seorang nasabah, yang di sampaikan kepada awak media pada Selasa ( 31/12/2024 )
Saat di jumpai di Sekretariat FBB, H. Moch. Soleh, menyampaikan kekecewaannya kepada awak media, " Kami niat malam tahun baruan bersama keluarga dan saudara di Bandung gagal, karena kartu E - tol kami tertelan di mesin ATM BCA di daerah Pasar Modern Mutiara Karawaci, Kelurahan Bencongan, Kecamatan Kelapa Dua, Kabupaten Tangerang, Banten ", tutur H. Moch. Soleh yang menjadi nasabah BCA dan mengalami kekecewaan terhadap pelayanan bank swasta tersebut.
" Pada tanggal 30 Desember 2024 jam 20.15 WIB, kami isi E - tol di ATM BCA, namun setelah transaksi struk keluar tapi kartu tidak keluar. Di tempat kejadian kami menghubungi Halo BCA untuk melaporkan kejadian, awal tanggapannya dari operator bagus. Kami di arahkan untuk datang ke kantor cabang Bank BCA dengan membawa Kartu ATM dan buku nya, kami tanya untuk besok tgl 31 Kanto nya buka gak ? di jawab tetap buka. Keesokan harinya kami datang ke kantor cabang Bank BCA Tangerang yang beralamat di Jalan Imam Bonjol, Karawaci, Kota Tangerang, Banten. Berjam jam kami urus keluhan itu, namun tak kunjung selesai. Sempat kami pun merasa tersulut emosi. Setelah mendengar percakapan antara resepsionis bank dengan operator halo BCA tidak putus. Karena menurut pemikiran kami semalam di arahkan datang ke kantor cabang. Setelah datang di kantor cabang di arahkan ke halo BCA. Setelah komunikasi antara mereka gak putus juga. Hingga kami jadi bingung harus ngadu kemana lagi. Sementara yang kami tahu, biasa nya pelayanan BCA sangat singkat, simpel dan cepat. Tapi kenapa ini terjadi begini, di mana titik kesalahan yang membuat komplain kami terlambat dan terlantar. Sempat kami tanya ke petugas resepsionis. Sebetul nya ini salah siapa sih Bu ? Jawabnya salah mesin ATM nya pak. Mesin ATM punya siapa Bu ? Jawab nya ya punya Bank BCA. Berarti ya Bank BCA dong yang harus menanggulangi ini. Jawabnya, halo BCA yang bisa menyelesaikan ini Pak. Lah kok kami sebagai nasabah untuk hak sendiri musti di lempar lempar sih ", ungkap H. Soleh dengan nada kesal.
H. Moch Soleh MA. Ketua Umum Ormas Front Banten Bersatu, menghimbau kepada pemakai jasa E- tol, " untuk berhati hati mengisi E-tol menggunakan mesin ATM BCA. Jangan menimpa seperti saya. Malam nyari kartunya sulit, setelah mengadu di lempar lempar. Ya rugi waktu dan rugi tenaga, harus beli baru pula kartu nya ", pungkas Ketum Ormas FBB.
( Soleh )
.webp)
.webp)
Post A Comment:
0 comments: