Diduga Diskriminatif! Pengunjung Kolam Renang di Cirebon Protes Perlakuan Tidak Adil

E satu.com (Kota Cirebon) - Seorang pengunjung kolam renang Water Boom di Grage City, Cirebon, mengaku kecewa dengan perlakuan petugas keamanan di lokasi tersebut. Sy Reno, yang datang bersama keluarganya untuk menikmati waktu luang, merasa diperlakukan diskriminatif saat makan bekal yang dibawa dari rumah.

Menurut Reno, ia dan keluarganya membawa nasi sebagai bekal untuk anak-anak mereka setelah berenang. Namun, saat sedang makan, petugas keamanan menghampiri dan meminta mereka berhenti serta memaksa makanan tersebut dimasukkan kembali ke dalam tas.

"Saat kami sedang makan, tiba-tiba security datang dan menyuruh kami berhenti. Padahal, pengunjung lain yang makan makanan dari luar tidak ditegur," ungkap Reno dengan nada kecewa, Minggu (5/1/2025).

Insiden ini bahkan sempat memicu adu mulut antara Reno dan petugas keamanan. Reno menilai tindakan tersebut tidak adil dan menunjukkan perlakuan diskriminatif terhadap pelanggan.

"Jika memang membawa makanan dari luar dilarang, seharusnya aturan tersebut berlaku untuk semua, bukan hanya untuk kami," tegasnya.

Reno juga menyoroti kurangnya penyediaan makanan sesuai kebutuhan pengunjung di area kolam renang. Ia berharap pengelola segera meninjau ulang kebijakan agar tidak merugikan pengunjung lain di masa mendatang.

Hingga berita ini diturunkan, pihak pengelola kolam renang Grage City Cirebon belum memberikan tanggapan resmi terkait insiden tersebut.

Hak Konsumen dalam UU No. 8 Tahun 1999
Mengacu pada Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen, konsumen memiliki hak atas perlakuan yang adil, perlindungan dari praktik diskriminatif, dan informasi yang jelas mengenai aturan. Dalam hal ini, pengelola memiliki kewajiban memberikan informasi yang lengkap dan menerapkan peraturan secara konsisten.

Pelanggaran terhadap hak konsumen dapat dikenai sanksi administratif hingga pidana, sesuai regulasi yang berlaku. Kasus ini menjadi pengingat pentingnya penerapan kebijakan yang transparan dan adil untuk menjaga kepercayaan pelanggan. (Red)